Mónica Martín — Diagnóstico estratégico B2B, B2C, Retail HABLEMOS
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Diagnóstico de Arquitectura y Gobierno

Antes de seguir invirtiendo, entiende qué está frenando el crecimiento de tu empresa

Ayudo a CEOs y Equipos Directivos de empresas que se han estancado o con dificultad para escalar, a detectar qué frena su crecimiento y a destapar las decisiones clave que hay que tomar, separando los síntomas de las causas.

Analizo el sistema comercial, digital, de datos y organizativo de tu negocio para nombrar qué decisiones estructurales están bloqueando el crecimiento y qué te cuesta no tomarlas.

Para distribuidores, mayoristas, fabricantes con venta directa y retailers especializados con catálogo complejo.

Conoce mis servicios →Ver cómo trabajo ↓
Mónica Martín
Antes de seguir invirtiendo

El crecimiento se ha frenado. La pregunta es si conoces la causa real o solo la intuyes.

La empresa sigue funcionando. Hay clientes, ventas, equipo y actividad. Pero los proyectos tardan más en dar resultado y cada paso añade una capa nueva de complejidad. No es falta de esfuerzo, es falta de una arquitectura adecuada.

Escalar sobre una arquitectura que no funciona es escalar problemas y crecer muy despacio.

Pasa de la intuición al análisis con criterio.

Quiero que analices mi caso →
Lo que veo repetirse

No es falta de esfuerzo.Es falta de arquitectura.

Esto no es teoría. Es lo que aparece, con distintas caras, en la mayoría de negocios con catálogo complejo que he visto por dentro o desde fuera.

Invertís, pero los resultados no llegan

Habéis pagado agencias, cambiado la web, lanzado campañas. El negocio sigue sin crecer como debería y nadie sabe si el problema es la ejecución o algo más de fondo. Aparecen las excusas de los equipos.

Todo es urgente, nada avanza a buen ritmo

Hay iniciativas abiertas por todas partes, equipos ocupados, movimiento constante. Y aun así, el negocio no progresa al ritmo que debería. Todo es prioritario.

El conocimiento vive en personas, no en sistemas

El catálogo, los procesos o la relación con ciertos clientes se sostienen porque alguien sabe cómo hacerlo, tiene la información en su cabeza. Mientras esa persona está, el sistema aguanta, pero no escala porque a esa persona le faltan horas.

Tenéis datos, pero no los usáis para decidir

Los datos están repartidos entre departamentos, herramientas y personas. Cada área trabaja con su propia versión de la realidad. Las decisiones se toman por inercia, o simplemente, no se toman.

Hay decisiones que lleváis tiempo evitando

No siempre podéis nombrarlas. Pero las intuís. Y mientras no se tomen, el resto de acciones tienen poco recorrido.

Crecer añade cada vez más complejidad

Más referencias, más canales, más mercados, más excepciones. Si la complejidad crece más rápido que la estructura, escalar deja de ser una cuestión de esfuerzo.

¿Te suena familiar?

He vivido estas situaciones desde dentro y sé que ir añadiendo acciones sin entender bien qué pasa solo alarga el problema.

Mi trabajo es detectar dónde está el bloqueo, separar síntomas de causas y poner sobre la mesa las decisiones que realmente hay que tomar para volver a avanzar.

Deja de darle vueltas.
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Servicios

Tres formas de trabajar conmigo

No todos los problemas necesitan el mismo nivel de análisis. A veces hay que entender qué está frenando el negocio. Otras, el problema ya está claro y lo que hace falta es criterio para decidir o desarrollar un proyecto concreto.

01

Diagnóstico estratégico

Para CEOs y equipos directivos de empresas con negocio, equipo y clientes en marcha que se han estancado o no consiguen escalar sin añadir cada vez más complejidad, y no tienen claro qué está bloqueando realmente el crecimiento.

Solicitar diagnóstico

Qué es

Un análisis transversal del negocio para separar los síntomas de las causas.

No miro solo la web, las campañas o el equipo comercial. Cruzo modelo de negocio, clientes, catálogo, propuesta comercial, canales, datos, organización y procesos para entender qué piezas están condicionando a las demás.

El objetivo es acabar con algo mucho más concreto que “tenemos varios problemas”: qué está frenando el negocio, qué decisiones llevan tiempo sin tomarse y qué hay que ordenar antes de seguir invirtiendo o añadiendo iniciativas.

Qué abordo

Reviso sistemáticamente seis áreas que suelen explicar buena parte de los bloqueos en negocios complejos:

concentración y complejidad · catálogo y conocimiento · propuesta comercial · canal y crecimiento · datos y decisión · organización y procesos

No las analizo como compartimentos separados. Las cruzo para entender dónde está realmente el problema.

Cómo trabajo

Es un proyecto cerrado de 4–6 semanas.

Empiezo con una sesión de trabajo con dirección, recojo los datos mínimos necesarios y entrevisto a las personas que conocen y sostienen las áreas clave del negocio.

A partir de ahí cruzo información, valido hipótesis y construyo el diagnóstico.

Qué recibe la empresa

Un informe estratégico, un Excel de decisiones, riesgos y prioridades y una sesión final.

No ejecuto las decisiones ni gestiono el proyecto después. El objetivo es que la empresa salga sabiendo qué tiene que decidir, por qué y qué coste tiene seguir sin hacerlo.

02

Advisory de dirección

Para CEOs, propietarios, comités de dirección o consejos que necesitan una mirada externa senior de forma recurrente para revisar el negocio, contrastar decisiones relevantes y mantener alineadas estrategia, resultados y prioridades.

Hablemos de Advisory →

Qué es

Una colaboración recurrente directamente con dirección.

No es una reunión de seguimiento ni un acompañamiento operativo. Entro en la conversación de negocio: qué está pasando con la cuenta de explotación, dónde se está perdiendo margen, qué canales funcionan, si la estrategia comercial y de marketing responde a los objetivos, qué inversiones tienen sentido y qué proyectos deberían tener prioridad.

Puedo participar en comités de dirección o asistir como asesora externa a determinadas reuniones de consejo.

Qué abordo

Lo que esté encima de la mesa en cada momento.

Puede ser:

cuenta de explotación · evolución comercial · presupuesto · marketing · ecommerce · canales · cliente · proyectos estratégicos · KPIs · inversiones · riesgos y escenarios

La función no es generar más información. Es ayudar a que la información disponible se convierta en decisiones.

Cómo trabajo

El formato se acuerda según la estructura de la empresa, normalmente con una cadencia mensual o trimestral.

Antes de cada sesión reviso la información relevante para los temas que se van a tratar. En la reunión analizamos resultados, desviaciones, alternativas, riesgos y decisiones pendientes.

Cuando tiene sentido, también preparo con dirección los temas que deben llegar a comité o consejo.

Qué recibe la empresa

Criterio externo en el nivel donde se decide.

Más claridad sobre prioridades, inversiones, riesgos y decisiones relevantes, sin incorporar otro perfil ejecutivo en plantilla y sin convertir la colaboración en gestión operativa.

Yo no gestiono la ejecución ni persigo tareas. Mi trabajo está en ayudar a dirección a decidir mejor y a no perder de vista el negocio cuando la operativa aprieta.

03

Consultoría estratégica por proyecto

Para empresas y equipos que tienen un proyecto concreto que afecta al crecimiento, al modelo comercial o a la forma de operar, y necesitan definir bien la estrategia antes de poner recursos detrás.

Cuéntame el proyecto →

Qué es

Un proyecto de consultoría con un objetivo estratégico concreto, un alcance definido y un resultado que la empresa pueda ejecutar después.

Aquí ya sabemos dónde queremos trabajar. Lo que falta es decidir cómo debe plantearse para que tenga sentido para el negocio.

Desde replantear el ecommerce a construir un modelo de omnicanalidad, puedo entrar en catálogo y gobierno de PIM, definir una estrategia de captación o fidelización, revisar canales antes de abrir mercados o rediseñar procesos que están limitando un proyecto de crecimiento.

Qué abordo

Según el proyecto, puedo entrar en:

ecommerce · omnicanalidad · retail · catálogo · PIM · CRM · captación · fidelización · internacionalización · canales · procesos · organización comercial · datos

No aplico una plantilla cerrada. El alcance depende de la decisión que haya que tomar.

Cómo trabajo

Primero cerramos con precisión qué tiene que quedar resuelto al terminar el proyecto.

A partir de ahí definimos qué información necesito, con quién tengo que hablar y qué análisis tiene sentido hacer.

Puedo revisar datos de negocio, cliente, canal o catálogo; analizar procesos y herramientas; entrevistar a equipos; revisar propuestas de agencias o proveedores; comparar escenarios y trabajar con dirección sobre las decisiones que condicionan el proyecto.

Qué recibe la empresa

Según el caso, el resultado puede ser una estrategia, una hoja de ruta, un business case, una arquitectura de canal, un modelo de trabajo, un marco de KPIs o una combinación de varios.

Siempre con alcance, calendario y entregables acordados antes de empezar.

No entro para gestionar la ejecución. Diseño el planteamiento sobre el que después puede trabajar el equipo interno, la agencia o los proveedores.

Cómo trabajo

La forma cambia según el proyecto.
El criterio, no.

No trabajo con una metodología rígida que aplico igual a todas las empresas. El punto de partida puede ser un bloqueo difícil de identificar, una decisión de dirección o un proyecto concreto.

Lo que no cambia es cómo abordo el trabajo.

01

Entiendo el contexto

Antes de opinar, necesito entender el negocio, qué está pasando y qué decisión hay detrás. Según el servicio, eso puede significar revisar la situación completa, entrar en una conversación de comité de dirección o acotar con precisión un proyecto concreto. No parto de una solución. Parto del problema que realmente hay que resolver.

02

Voy a la información que importa

No necesito analizarlo todo. Reviso los datos, documentos, resultados, procesos o conversaciones que permiten entender qué está condicionando la decisión. Puede ser una cuenta de explotación, la evolución comercial, datos de cliente o catálogo, un plan de marketing, una propuesta de agencia, un modelo de canal o una combinación de varias cosas. La información solo sirve si ayuda a decidir.

03

Contrasto y pongo las opciones sobre la mesa

Mi trabajo no es confirmar lo que ya piensa la empresa. Cuestiono supuestos, conecto piezas que se están mirando por separado y planteo alternativas con sus implicaciones. Qué ganamos. Qué riesgo asumimos. Qué dejamos fuera. Qué dependencia generamos. Y qué pasa si no hacemos nada.

04

Aterrizo la decisión

El trabajo tiene que acabar en algo utilizable. Según el servicio, puede ser un diagnóstico, una decisión de comité, una hoja de ruta, una estrategia, un business case, un marco de prioridades o una combinación de varios. Pero siempre tiene que quedar claro: qué decidimos, por qué y qué tiene que pasar después.

No se trata de producir más análisis.Se trata de que el análisis sirva para tomar mejores decisiones.

Sobre mí

He estado dentro antes de trabajar desde fuera

25 años tomando estas decisiones desde dentro.

Mi autoridad no viene de haber estudiado estos negocios. Viene de haber estado dentro y haber tenido que decidir con datos incompletos, equipos pequeños y catálogos que nadie había ordenado.

Llevo 25 años trabajando dentro de negocios que presentaban grandes retos. He construido ecommerce desde cero, gestionado catálogos de 50.000 referencias, integrado ERP, PIM y OMS, gestionado equipos y tomado decisiones de surtido, precios, canal, cliente, stock, datos y organización. Y siempre, siendo responsable de la cuenta de explotación.

Mi experiencia cruza B2B, B2C, Retail, Ecommerce y Omnicanalidad.

Eso condiciona cómo miro hoy un problema: en 360 porque entiendo todas las patas de un negocio y estoy en condición de ayudarte.

Mónica Martín presentando una charla sobre omnicanalidad
Algunas empresas con las que he colaborado en estos años:
Intersport
Splio
Elsevier
Venca
Dormity
Andreani MHS
Ecomm360
Salvat Editores
The Refill Concept
Intersport
Splio
Elsevier
Venca
Dormity
Andreani MHS
Ecomm360
Salvat Editores
The Refill Concept
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antes de añadir otra solución

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Hablemos

Cuéntame qué está pasando en la empresa

El formulario no está para venderte un diagnóstico automáticamente. Está para entender si hay un problema en el que tenga sentido que entre.

Hay estancamiento, dificultad para crecer o problemas para escalar
Existe un decisor real
La empresa ya tiene actividad, equipo y cierta complejidad
Buscáis claridad, criterio y decisiones, no a alguien que ejecute
Tus datos se usarán únicamente para responder a tu solicitud.